Política de Envío
Política de Envíos
Promocion Chile Oficial — todo lo que necesitas saber sobre tus despachos
Política de Envíos
Regiones de Envío
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de la República de Chile, incluyendo regiones metropolitanas y extremas.
Empresas de Mensajería
Trabajamos con empresas de mensajería confiables y con sistema de seguimiento, seleccionadas según la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles luego de la confirmación del pago.
Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la región de destino y del operador logístico.
Productos en Preventa o Reposición
En el caso de productos adquiridos en modalidad de preventa o en espera de reposición, el envío se realizará tan pronto como el producto vuelva a estar disponible. El cliente será informado ante cualquier demora adicional.
Seguimiento del Envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.
La información de seguimiento puede tardar en actualizarse durante las primeras 24 a 72 horas posteriores al despacho.
Si no encuentra el correo, recomendamos revisar la carpeta de spam. Ante cualquier inconveniente, puede contactarnos a soporte@promocionchileoficial.store.
Cambio de Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío ingresada sea correcta y completa.
En caso de detectar un error, deberá comunicarse de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente a soporte@promocionchileoficial.store. Las modificaciones solo podrán realizarse antes del despacho del pedido.
Retrasos y Notificaciones
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como demoras logísticas, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones ajenas a Promocion Chile Oficial.
Promocion Chile Oficial no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa transportista ni por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Paquetes No Recibidos
Si el pedido figura como entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores para iniciar la verificación correspondiente con el operador logístico.
Impuestos
Todos los impuestos aplicables dentro del territorio chileno se encuentran incluidos en el precio final mostrado al momento de la compra, salvo indicación expresa en contrario.
Para cualquier consulta adicional relacionada con envíos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte@promocionchileoficial.store.